raviontherosa collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services d'investissement et améliorer votre expérience. Nous sommes transparents sur nos pratiques et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Informations que nous collectons
- Données d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
- Informations financières nécessaires pour nos services
- Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
- Préférences et paramètres de votre compte
- Communications avec notre équipe support
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Vous gardez le contrôle de vos données à tout moment.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour plusieurs finalités légitimes. Nous créons votre profil utilisateur, gérons votre compte et personnalisons votre expérience sur notre plateforme. Ces informations nous permettent également de vous fournir un support client efficace et de répondre à vos questions.
| Type de données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Données d'identification | Création et gestion de compte | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale + 5 ans |
| Données financières | Fourniture des services d'investissement | Exécution du contrat | 10 ans après la fin de la relation |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Communications | Support client et service après-vente | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière interaction |
Partage et transmission des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes des autorités compétentes ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs. Toute transmission se fait dans le respect strict des réglementations en vigueur.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou de certifications de conformité reconnues.
Droit d'accès
Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Sécurité et protection
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire et sont régulièrement audités par des experts en sécurité.
Nos équipes sont formées aux meilleures pratiques de protection des données et signent des accords de confidentialité stricts. L'accès à vos informations est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour vous fournir nos services.
Cookies et technologies similaires
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Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@raviontherosa.com ou par courrier à notre adresse. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais légaux, généralement sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.